Rückgabe- und Umtauschrichtlinie – Dar-Al-Kutub Buchhandlung
Willkommen bei der Dar-Al-Kutub Buchhandlung! Wir bemühen uns, unseren Kunden Bücher von hoher Qualität anzubieten. Um Transparenz und Klarheit zu gewährleisten, lesen Sie bitte unsere Rückgabe- und Umtauschrichtlinie sorgfältig durch, bevor Sie Ihren Kauf abschließen. Alle Bestellungen sind endgültig und nicht erstattungsfähig, außer in den unten aufgeführten spezifischen Ausnahmefällen.
1. Keine-Rückgabe-Richtlinie
Aufgrund der Beschaffenheit von Büchern und Druckmaterialien setzen wir eine strikte Richtlinie durch, die keine Rückgabe oder keinen Umtausch erlaubt, sobald eine Bestellung abgeschlossen und versendet wurde. Die Bestellung gilt als endgültig, sobald sie bestätigt und versendet wurde.
Rückgaben werden aus keinem Grund akzeptiert, einschließlich einer Meinungsänderung oder einer falschen Auswahl durch den Kunden.
Digitale Bücher und herunterladbare Inhalte (PDF/eBooks) sind grundsätzlich nicht erstattungsfähig und nicht zurückgebbar.
2. Ausnahmen – Wann Rückgaben oder Umtausch akzeptiert werden
Wir akzeptieren Rückgabe- oder Umtauschanfragen nur unter den folgenden Bedingungen und in Übereinstimmung mit den unten beschriebenen Bedingungen:
A. Erhalt eines beschädigten oder defekten Buches
Wenn Sie ein beschädigtes Buch oder eines mit einem Druckfehler erhalten, müssen Sie dies innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt Ihrer Bestellung melden und deutliche Fotos vorlegen, die den Defekt zeigen.
B. Erhalt eines falschen Buches
Wenn Sie ein falsches Buch erhalten, das nicht Ihrer Bestellung entspricht, müssen Sie uns innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt der Bestellung kontaktieren und Fotos des erhaltenen Artikels sowie einen Nachweis der ursprünglichen Bestellung vorlegen.
C. Allgemeine Bedingungen für die Annahme von Rückgaben in Ausnahmefällen
- Das Buch muss unbenutzt und in seinem ursprünglichen Zustand sein.
- Es muss in seiner Originalverpackung sein (falls zutreffend).
- Der Kunde ist für die Rücksendekosten verantwortlich, es sei denn, der Fehler wurde von der Buchhandlung gemacht.
- Bücher, die nach Erhalt benutzt oder beschädigt wurden, können nicht umgetauscht oder zurückgegeben werden.
3. Wie man eine Rückgabe oder einen Umtausch beantragt (Nur für Ausnahmefälle)
Wenn Ihre Anfrage gemäß den oben genannten Bedingungen für eine Rückgabe oder einen Umtausch in Frage kommt, kontaktieren Sie uns bitte über:
Email: [email protected]
Telefon / WhatsApp: 0798833761
Bei der Einreichung einer Rückgabeanfrage fügen Sie bitte Folgendes bei:
- Bestellnummer
- Problemdetails
- Deutliche Fotos des beschädigten Buches oder der falschen Bestellung
Nachdem wir Ihre Anfrage geprüft haben, werden wir Sie über die notwendigen Schritte zur Bearbeitung Ihres Anspruchs informieren. Wenn die Rückgabe genehmigt wird, erfolgt die Rückerstattung über die gleiche Zahlungsmethode, die für den Kauf verwendet wurde.
4. Wichtige Hinweise
- Wenn ein Problem nicht innerhalb des angegebenen Zeitraums gemeldet wird, führt dies zum Verlust der Berechtigung zur Rückgabe oder zum Umtausch.
- Requests that do not meet the above conditions will be strictly rejected.
- Anfragen, die die oben genannten Bedingungen nicht erfüllen, werden strikt abgelehnt.
- Wir behalten uns das Recht vor, diese Richtlinie jederzeit ohne vorherige Ankündigung zu ändern.
Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihr Vertrauen in die Dar-Al-Kutub Buchhandlung!
Büren an der Aare, 01.2025